Política de privacidade

Quem é quem (LGPD)

O técnico assinante é o controlador dos dados dos clientes dele. O AtendeFrio é operador: trata esses dados só para prestar o serviço.

O que guardamos

Do técnico: nome, negócio, CPF/CNPJ, contato, cidade, e-mail e dados de pagamento (processados pelo Asaas). Dos clientes finais: telefone, nome, mensagens, áudios, fotos e os dados do atendimento.

Por quanto tempo

• Conversas, mensagens, contatos e atendimentos: enquanto a conta existir; apagados 90 dias após o cancelamento.
• Arquivos de áudio e imagem: 180 dias (a transcrição e o texto ficam).
• Registros técnicos de integrações: 30 dias.
• Pagamentos, uso da IA e registros de auditoria: 5 anos, sem conteúdo de mensagens.

Segurança

Cada técnico só acessa os próprios dados (isolamento na aplicação e no banco). Senhas são guardadas com hash; chaves e tokens, criptografados. Todo acesso é por HTTPS.

Com quem compartilhamos

Provedores necessários ao serviço: provedor de IA (para gerar respostas e transcrever áudios), Asaas (cobrança), serviço de e-mail e hospedagem. Nunca vendemos dados.

Seus direitos

Em Minha conta você pode exportar seus dados e cancelar a conta. Para outros pedidos, escreva para suporte@atendefrio.com.br.